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服务指南服务向导

居民客户开户流程

一、基于客户需求的业务流程指引

居民客户可按照以下程序使用天然气成为海口管道燃气客户。

1.开立账户的程序

注意:家中没有桌子的用户可以直接到营业厅开设付款账户;已经在家庭中安装了仪表的用户可以拨打963666来打开该应用程序。

2.设计阶段

注:开户后,海南民生管道燃气将根据客户需求,在五个工作日内安排专业人员制定室内安装计划。

确定设计和安装计划后,主设备将计算现场成本,客户将在确认相关费用后签署《安装、改管、维修服务协议》。协议签署后,可以安排下一个安装操作。

3.加载阶段

注:用户签收《安装、改管、维修服务协议》后,澳门皇冠登录将根据业务订单安排专业大师安装门。如果不涉及中压管道,则可在5个工作日内完成灌装作业;该业务将在10个工作日内完成。

4,热水器管道和个性化变更管理

如果用户需要同时安装热水器管道或个性化更换服务,将在施工结束后支付实际费用。

5.更换开口

注:根据实际燃气需求,客户将提前拨打963666进行预约。海南民生将根据客户的需求安排专业大师进行通风。如果现场没有点火条件,点火主机将提出具体的整改要求,以帮助客户尽快达到通风。点火条件。

二、客户“开户—置换”流程中的注意事项

1.开户说明

客户在开立账户时需要提供以下材料:

账户持有人的身份证和复印件(代理人身份证的原件和复印件)应由代理人处理;

该单元需要营业执照和法定代表人身份证和复印件。

2.更改管理说明

燃气器具(燃气灶和燃气热水器)和燃气设备(燃气表,压力调节器和家用阀门)保持水平间隙不小于30CM,嵌入式燃气灶边和管端开关水平间隙不小于20CM,软管电磁炉边缘的水平间隙不小于20CM,连接燃气器具的软管不应超过2米,墙壁和门窗不能穿透;

炊具必须有自动熄火保护装置;

如果燃气管道密封在机柜中,机柜必须确保有效的通风区域。如果天然气管道密封在天花板内,天花板必须确保有效的通风区域,天花板可以拆卸;

严禁在浴室内安装非封闭式热水器,需要安装平衡式或强力式热水器;

软管需要戴在台面上。台面和柜体中的隔板需要有一个橡胶软管的准备孔(准备孔的尺寸适合软管通过),旋塞阀(气体开关)的位置便于操作;/P>

对于需要在使用气体后更换管道的客户,在拆下旋塞阀后,请保护旋塞阀(气阀)并在下次打开时使用。

3.装修通知

在装修过程中,客户应注意检查和保护房间内现有的燃气管道和设备,并确认家用主燃气阀处于“关闭”状态,阀门不应打开在装修期间;

如果房屋的装修对室内燃气管道有较大影响,客户可致电963666安排专业人员上门;或要求门拆卸和密封,以确保装修过程中的安全;

另外,当客户正在装修时,以下条件不符合管道燃气安全使用要求,不能安装管道燃气:

厨房与起居室或卧室相连,没有隔开厨房的墙壁或门;

改造后,原有房屋的结构和使用情况发生了很大变化,导致燃气设施进入卧室,起居室等人居住和生活的地方;

流量计,球阀,压力调节器,燃气管等燃气设备封闭安装,或安装在浴室,储藏室,书房,更衣室和卧室内;

装修将封闭燃气管道和设施,电气设备和管道将限制在机柜内;

厨房面积太小,没有直接的门窗;

燃气管道没有密封,通风区域充足。

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