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为提高服务质量,公司郑重宣传对社会的服务承诺,全面自觉地接受社会的服务监督:

稳定的天然气供应——确保管道燃气稳定供应;在供气设施计划提前7天通知用户停止供气;应提前24小时通知供气设施,以便对供气设施进行临时维护;应及时通知用户紧急维修。

●的安全 ——提供24小时燃气紧急热线服务(66255555)。在收到救援信息后,首先通知用户相关的预防措施,并在规划市区后60分钟内发送。

●的室内安装和更换服务——一般安装和重新控制(室内低压变化),用户设计和施工计划在用户预约后5个工作日内完成。门的安装和重建将在计划确定后的5个工作日内完成;特殊安装和再控制(中压)改变管理),用户将在预约后5个工作日内设计和建造门,安装和更换将在计划确定后的10个工作日内完成。

●的更换开口——有通风条件的用户将在收到用户预约后的5个工作日内提供门到门服务;客户的室内燃气设施维修服务将在收到用户预约后48小时内处理。

●的安全检查——居民用户每两年进行一次安全检查,非居民用户每月进行一次安全检查。如果您未与用户见面,则可以预约安全检查。

●的处理客户意见和投诉——服务热线,投诉电话全天接收用户意见和投诉,并在5个工作日内处理和回复。如果在处置期内无法解决,则必须说明用户并确定解决时间。

●救援,热线服务——全天24小时可用(963666)。

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地址:海口市海甸岛四东路民生大厦 邮编:570208

24小时服务热线:963666 报警抢险:66255555 用户投诉:66255097

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